(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月14日，沃爾瑪與谷歌共同宣布達(dá)成合作，計(jì)劃在谷歌人工智能助手Gemini中推出一項(xiàng)全新購(gòu)物功能。該功能將結(jié)合Gemini的對(duì)話式AI能力與沃爾瑪及山姆會(huì)員店的商品資源、價(jià)格優(yōu)勢(shì)及物流體系，旨在提升用戶在商品發(fā)現(xiàn)、決策到購(gòu)買全流程的體驗(yàn)效率。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，此次合作基于谷歌推出的“通用商業(yè)協(xié)議”，該協(xié)議為AI代理在商品發(fā)現(xiàn)、價(jià)格查詢、庫(kù)存管理、會(huì)員權(quán)益及結(jié)賬等環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)，以降低品牌商跨平臺(tái)適配的技術(shù)成本。新功能由沃爾瑪開發(fā)并接入Gemini，首批計(jì)劃在美國(guó)市場(chǎng)上線，后續(xù)逐步推廣至其他國(guó)家和地區(qū)。
在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)用戶在Gemini中提出與購(gòu)物相關(guān)的查詢時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)推薦沃爾瑪或山姆會(huì)員店的商品。例如，用戶若詢問“春季露營(yíng)裝備推薦”，Gemini將直接展示沃爾瑪商品庫(kù)中的相關(guān)產(chǎn)品，并支持多輪對(duì)話以動(dòng)態(tài)調(diào)整推薦內(nèi)容。若用戶綁定沃爾瑪賬戶，系統(tǒng)還可根據(jù)其歷史線上線下消費(fèi)記錄進(jìn)行個(gè)性化推薦，支持將商品合并至現(xiàn)有購(gòu)物車結(jié)算，同時(shí)保留其沃爾瑪+或山姆會(huì)員店權(quán)益。
在物流方面，用戶可選擇配送時(shí)間與地點(diǎn)，依托沃爾瑪?shù)木€下門店網(wǎng)絡(luò)，數(shù)十萬種本地商品可實(shí)現(xiàn)三小時(shí)內(nèi)送達(dá)，最快可達(dá)30分鐘。沃爾瑪指出，此舉標(biāo)志著零售業(yè)從傳統(tǒng)搜索模式向“代理型商業(yè)”轉(zhuǎn)型的重要進(jìn)展。谷歌方面補(bǔ)充，交易雖在Gemini內(nèi)完成，但品牌商仍作為銷售主體維護(hù)客戶關(guān)系，支付環(huán)節(jié)支持Google錢包信息調(diào)用。
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